Serviceberater (m/w/d) – Marke KIA

– Held der Kundenbetreuung, Meister der Servicekommunikation & Brückenbauer zwischen Werkstatt und Fahrer –

Dein Abenteuer bei uns

Du bist nicht einfach „Berater im Service“ – du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Wartung, Reparatur oder Pflege ihres Fahrzeugs geht. Mit deiner freundlichen und professionellen Art sorgst du dafür, dass jede Serviceerfahrung so reibungslos, positiv und kundenzentriert wie möglich ist. Dabei bist du kompetenter Ansprechpartner für technische Fragen, Service‐Leistungen, Garantien und Zusatzangebote – und du weißt, wie man Kunden begeistert und langfristig bindet.

Was Du bei uns machst

• Du begrüßt unsere Kunden mit einem Lächeln und nimmst Service‐ und Reparaturwünsche professionell entgegen.
• Du analysierst Anliegen, erstellst transparente Kostenvoranschläge und koordinierst Termine zwischen Kunde und Werkstatt.
• Du berätst zu Serviceleistungen, Zusatzpaketen und Zubehör – immer mit Blick auf Kundennutzen und Zufriedenheit.
• Du bist Bindeglied zwischen Werkstattteam und Kunde – hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bearbeitest Reklamationen, Garantie- und Kulanzfälle mit Sorgfalt und Professionalität.
• Du verwaltest Serviceaufträge, erstellst Abrechnungen und nutzt unsere IT‐Systeme mit sicherer Hand.

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder Kfz‐technische Ausbildung – idealerweise im Autohaus.
• Du bringst bereits Erfahrung im Service‐Beratungsbereich mit, z. B. bei Kia, Hyundai oder einer anderen Automarke – gerne auch mehrjährige Praxis.
• Du liebst den Kundenkontakt, bringst technisches Verständnis und ein Händchen für Kommunikation mit.
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behältst auch bei vollem Auftragsbuch den Überblick.
• Du bist teamfähig, engagiert und dich zeichnet eine freundliche, professionelle Ausdrucksweise aus.

Das erwartet Dich bei uns:

• Freiraum, um Deine Ideen einzubringen (ja, auch die verrückten).
• Faire Bezahlung – damit Du nicht nur für die gute Sache arbeitest.
• Mitarbeiterrabatte, die Dein Herz höherschlagen lassen.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven – 100 % bezahlt. Wir hören zu und fördern Dein persönliches Wachstum.
• Ein strukturiertes Onboarding, damit Du Dich nicht fühlst wie der/die Neue in einer fremden WG.
• Kostenlose Getränke & Kaffee – so viel Du willst (wir urteilen nicht).
• Teamevents, die mehr Spaß machen als Excel-Tabellen.
• 30 Tage Urlaub – für Strand, Berge oder Couch.
• Finanzielle Extras wie Benefits, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen.
• Ein kollegiales Umfeld – bei uns heißt es Team und nicht „Abteilung 4.2“.
• Teamwear by NÄGELE.